溝通管理
我們常常冀望別人改變，或環境改變，其實最可靠的還是自己。如果能透過自我的探索，從內在改變自己的行為，改變習之有年的溝通習慣，願意傾聽對方說話時的內在聲音，也學習尊重對方所表達的「不一樣」的意見，你將會發現你的溝通對象也跟著改變，他不再是那麼不可理喻、咄咄逼人了。
沒有不能解決的問題，一切只看我們如何去想，如何去面對。如果你有心改善你的溝通與人際關係，你必定能從問題的事件跳出來，站在高處，用第三隻眼，更客觀、更冷靜、更溫馨地找出問題的癥結所在，並努力地去調整，化阻力為助力。
這本書可以說是作者在溝通管理這個領域裡的總集，大部分是他的新作，就是原先發表過的文章，也經過他大幅度的增補，相信對讀者能有所幫助。62個全新的溝通理念和方法，深信能改善你的溝通與人際關係，讓你與人相處時得心應手、游刃有餘。
