溝通的技巧
這本書是為所有「成長中」的人所寫的，而天下人士，無論男女老少，皆需時時吸收智慧，持續成長。
這本書是為各行各業所寫的，無論您從事的是服務業、交通業、資訊業及自由業，企業之成長，皆需”以人為先”而溝通之修習，確為基本課題。
就個人而言，熟讀書中的事例，您可能覺得似曾相識，或許前不久，您就經驗了類似的情況；或許在您周遭的人物時地，您感受到自身或他人的溝通困境，那麼建議您循序漸進，先己建立自己的觀察力與敏銳度，由全心傾聽著手，作為關鍵之鑰。
您可以依每日研習一個篇章之則，捕捉日常生活工作中的親身實例，予以印證；期待此書成為您的溝通事寶，袉包括您早晨一睜開眼，到晚上熄燈就寢的溝通藝術，只要您舉一反三，必能事通人和，受用無窮。
”溝通藝術”若圓似球，彈性越大，躍度越美，其力無窮，讓我們以無始無終的圓滿，修習溝通藝術，追求圓融之境。
作者簡介
洪秀鑾
以人先管理顧問公司總經理，「有包裝皇后」的美譽，亦是知名的企業形象顧問，她為企團體設計”以人為先”個人形象學企業形象”及”卓越服務”等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱列回響。
洪秀鑾涉獵的領域非常的廣，從社會學、心理學到教育學都是她的專長，而旺盛的創作力，更使她成為備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見於各大報章雜誌。
著有「回到美的原點」、「回到愛的原點」、「關鍵溝通」、「吃喝玩樂好溝通」、「攻心服務」、「蛻變」、「自在食譜」、「說話急轉彎」、「卓越服務」、「成功電話溝通」、「職場說話藝術」、「傾聽顧客聲音」等書。
洪秀鑾曾輔過的國內外知名企業有台灣雅芳公司、花旗銀行、荷商荷興銀行、渣打銀行、上海銀行、台灣杜邦銀行、福特六和汽車公司、台灣葛蘭素大藥廠、ICI得利塗料、柯達公司、台灣飛利浦公司、讀者文摘、台灣積體電路公司、美商惠氏藥廠、臺灣銀行、外交部外講所....等。
