面對這些傷痛或難堪，能幫什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？而當朋友痛哭無語時，該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的苦痛與焦慮？而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎？
對許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，我們經常會想快速解決它、採取某些行動，或設法提供立即的解脫。
本書教導我們，當面對人生無法避免的挑戰、轉變或失去時，如何能夠從工作、家裡或社團中提供或尋求新的協助。本書也可謂實際的指導手冊，教你如何置於他人的處境，藉以提供、尋求或接受安慰。