賴諾曼在本書中提供了許多一針見血的關鍵原則，幫助讀者了解、應用實踐溝通技巧，讓讀者在人際叢林中攻無不克，擁有成功圓滿的人際互動
對不同的人，採取不同的招術!
「人」的問題，是我們一生要都要面對的課題。對那些能帶給我們快樂的人，溝通不是難題;但，對那些經常該我們感到不悅、挫折或傷痛的人，我們又讓如何面對?不易相處－－甚至令人無法忍受－－的人、往往就在你身邊，甚至是你每天必須面對、互動的對象。 面對人際困境，有時候壓力之大、溝通之難，似乎只能期待對方會奇蹟似地轉變；然而，別擔心，因為人真的是可以改變的，而且你也可以助其一臂之力！
賴諾曼在本書中提供了許多一針見血的關鍵原則，幫助讀者了解、應用、實踐溝通技巧，讓讀者在人際叢林中攻無不克，擁有成功圓滿的人際互動。
溝通怕在操練聽、說、想的技巧，找到雙方都能理解的語言；越早開始，成效越可預期。鼓起勇氣，馬上開始吧！