說話是人類與生俱來的一種能力，我們每天做得最多的一件事就是說話，但能說話不代表就是會說話。
生活中，我們經常可以看到這種情形：有些人一說話就讓人聽得滿臉笑意，心情開朗，有些人卻是一開口就惹人不快，怒容滿面。原因就在於會不會說話。
一個人不管他有多聰明或是多有能耐，如果他不會說話，出口便傷人，不僅處理不好人際關係，而且也會使自己在需要人際關係的社會中寸步難行。
所以，諾里斯說：「誰要想說話不走火，就得當心以下五點：對誰說、說的是誰、何時、何地以及何種方式。」
只有懂得察言觀色，因時因地制宜，把話說得漂亮動聽，才算是真正會說話，才可確保在社會中行走自如，成為人人都稱讚，處處受歡迎的交際高手。
生活中，我們經常可以看到這種情形：有些人一說話就讓人聽得滿臉笑意，心情開朗，有些人卻是一開口就惹人不快，怒容滿面。原因就在於會不會說話。
一個人不管他有多聰明或是多有能耐，如果他不會說話，出口便傷人，不僅處理不好人際關係，而且也會使自己在需要人際關係的社會中寸步難行。
所以，諾里斯說：「誰要想說話不走火，就得當心以下五點：對誰說、說的是誰、何時、何地以及何種方式。」
只有懂得察言觀色，因時因地制宜，把話說得漂亮動聽，才算是真正會說話，才可確保在社會中行走自如，成為人人都稱讚，處處受歡迎的交際高手。