當與親人、好友、上司……意見相左時，該怎麼辦？
該固執己見大吵到底，爭取獲得最後勝利；
還是，忍氣吞聲，默默妥協呢？
其實，你還有更好的選擇──互相協商，取得共識。
只要懂得掌握協商技巧，危機也能便轉機。
達成協商的必備技巧
戒掉浮躁：克服浮躁的小技巧
用心傾聽：傾聽的藝術
幽默無敵：小幽默、大智慧
以德服人：測測你的「德」商有多高
難得糊塗：難得糊塗的境界
巧用智慧：如何為你的智慧加分
注意細節：細節決定成敗的名言
控制情緒：默念的經典語句
察言觀色：察言觀色的小技巧
信守承諾：透支誠信的大危害
該固執己見大吵到底，爭取獲得最後勝利；
還是，忍氣吞聲，默默妥協呢？
其實，你還有更好的選擇──互相協商，取得共識。
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達成協商的必備技巧
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