人際交往是撲朔迷離、五光十色、紛紜複雜的，一般來說，人際交往最為頻繁的就是職場交往。面對朝夕相處的主管、同事，如何在職場中贏得好人緣是成功處世的關鍵。
人，是有感情的高級智慧生物。在人們的人際交往活動中有一定規律可循。每個人的嗜好、想法都不一樣，所以我們經常遇到的對手也各不相同。所以，把握好不同的做事尺度對人際交往是很重要的。
為人處世，離不開與人溝通，而且，在我們現在這個宣導和諧的社會中，更需要人們的口頭交際能力，有人甚至將「舌頭」、「美元」、「電腦」和成為國際競爭的三大「戰略武器」，足見好口才在人際交往中有多麼重要的作用。