因為溝通不良，你錯失多少機會？
你說出口的，或沒說出口的話，往往影響了你的人生。
好好說話，人生從此大不同。

★2016年最受歡迎的TED演講
★入選美國公共廣播電台年度最佳好書

真誠的對話，目的在於敞開心胸，而不是改變對方

對話是一門藝術，要讓人不無聊，要樂於小題大作，講到什麼事都覺得有趣，
要無中生有、樂無窮。

作者主持廣播節目十多年，累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性，良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過一千萬點閱率，是當年最後歡迎的演講，本書即是由此熱門演講延伸而來。

作者提出的對話策略，包括：專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效，有助我們開展成功愉快的談話。

即便只掌握一、兩個訣竅，也足以成為對話大師！

1.不一心二用︰專心對話，不要想著自己想提的問題
2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人
3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事
4.個人主見擺一邊：每個人都有值得學習之處
5.與對方同行︰專注當下，別恍神
6.不亂給意見︰謹言慎行
7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦
8.說話不跳針︰重複說話，只會讓人聽不下去
9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節
10.閉上嘴，傾聽︰嘴停不下來，就學不到東西
11.簡單扼要︰別怕冷場，思考，讓對話更有深度

「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw