面對棘手的談判，理解立場，找出動機，

真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏！！

我們每天都會遇到需要「談判」的場合，

和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地；

和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢；

和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候……

和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時……

絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常，

那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop；

其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶……

你總得嘗試摸索出最大的可能性。

談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。

或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安，

也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼……

作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練，

曾經面對過無數次的困境談判。

他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。

他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態，

而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。

他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。

因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。

在本書中，作者首次分享個人經歷，

以在警界服務所遇到的各種刑案為例，

轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」，

提供我們克服「困境談判」的實用祕訣，

以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！

談判的七大鐵則：

1.分析你的談判夥伴

2.有助於追求目標的清楚策略與戰術

3.藉助正確的論述說服

4.在談判中取得主導權

5展現你的權力

6.破除所有抗拒

7.設法維持協議

本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作，

一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。