緊貼商場脈動的心
在工商繁榮的今天，面對充滿競爭與挑戰的社會環境，除了個人優越的專業才能之外，良好的人際關係以及溝通技巧，也是致勝關鍵。而藉由合宜的商業禮儀，即能使人際關係更和諧，相互溝通更順暢。
越來越多企業開始注重企業形象，講求高水準的企業文化以及工作倫理。企業內經由商業禮儀的培訓，使每個員工都能夠謙和有禮，舉止得體，相處和諧，不但對內能夠提高工作效率，對外也能夠提昇整體企業形象，拓展良好的人脈管道。
既然商業禮儀不論對個人或者企業，都有如此大的幫助，所以，我們美一個人更應該多多充實自己這方面的修養。從商業禮儀的重要性這條主幹開始，舉凡與人說話，自己的穿著打扮，到辦公室內部的與同事相處，和上司的應對進退，以及面對顧客時該如何正確的提供服務或者接待等，都是每個人或公司團體的成功要訣。這本書強調「大處著眼，小處著手」，內容兼顧理論概念與實踐細節，無一不貼僅現代社會商業行為的每一絲脈動。
作者簡介
黃馨儀，中華民國國際禮儀協會理事長，黃馨儀國際禮儀學苑負責人。中華民國文化復興運動總會國民生活輔導委員會委員。
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