掌握人際關係是談判的首要，建立好人緣，則是成功的得力助手。言而有物，不要將自己逼入死胡同，此處不留爺，自有留爺處，凡事給別人台階也是給自己機會。內容介紹 說話是一門學術也是一種藝術。好說話，與說好話並不是等號，如何贏得人心達到己意，才算成功。說話如果過於直接，登門入室的則會得到反效果，讓對方無法心服口服；過於矯情作假，則將引致各懷鬼胎，妄言妄聽。學會意簡言賅，言中有物，不需天花亂墜，爭取在最小的空間、換得最大的轉圜，則不致虎落平陽、龍困淺灘。一諾千金，心靈性巧，”誠信”二字是成功的唯一法門。
