★系列著作暢銷突破700萬冊

「我們每個人都會使用語音，這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火，也可以表達愛慕情愫。」

聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久（Julian Treasure）

為何不善言辭的業務員業績比較好？
口才流利反而不討喜？
關鍵是，誰能站在對方的立場「講重點」！

作者出口汪是日本升學補習班國文名師，還身兼大學教授，課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要換位思考才能有效溝通」，因此只要學會這一套「溫暖表達的換位思考」的方法，你溝通時就會有邏輯，充滿說服力，一開口便擄獲人心，從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂！

◎伶牙俐嘴、話很多的人就比較吃香嗎？錯！
壞習慣1：以為多說幾次會印象深刻，結果反效果
對方聽不懂，表示你的表達有問題，說再多次也沒用，解決方法是直指對方需求「講重點」。因此，一次一個主題、一個重點，提醒自己話題不要重複超過兩次。

壞習慣2：說話口齒伶俐滔滔不絕，反而讓人壓力大
口若懸河往往讓人覺得很厲害，但過度沉醉在說話過程中，或是堆砌語彙，反而使對方搞不清楚你的主張，根本沒有說服力。因此，試著運用說話的節奏與停頓，給予對方思考及提問的餘裕。

◎不想詞不達意得罪人，你得學「站在他的角度去思考」！
情境1：將主觀想法當成常識，結果碰到大釘子。
Ａ：你幫了我大忙，我請客吃壽司，有一家壽司店很好吃喔！
Ｂ：我不敢吃生魚片……
結果Ａ的好意，Ｂ卻無福消受。因此，邏輯說話大師教你：
放下主觀想法，站在對方的立場思考，你可以這樣問：「我請客，你有什麼不吃的嗎？」

情境2：過度使用感情用語，導致他人無法理解。
醫生：你哪裡不舒服？
病人：我肚子好痛！快痛死了！我是不是得了什麼重病？
結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此，邏輯說話大師教你：
先預設對方不瞭解目前的狀況，再有條理地表達自己的感受。例如，具體告訴醫生，你肚子哪裡痛，是什麼樣的疼痛……。

◎鍛鍊「邏輯表達」，你也能成為贏家！
技巧1：開門見山，第一句話就點出重點
過多的開場白和寒喧，會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點，對方才不會一面聆聽，一面揣測你想說什麼，。

技巧2：談論重要話題時，避免跳躍或省略
任意揣測對方的想法，容易陷入主觀論述，無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解，不須多做解釋，才可用省略的說話方式。

技巧3：挑人語病，會讓會議沒完沒了
不要在措辭上斤斤計較，引發爭論，而是要留意會議的主題與雙方各自的主張，以便深入討論重點議題，達成開會的目的。

技巧4：先退一步，再表達反對立場
全面否定他人主張，容易引發不滿情緒。因此，先同意對方部分觀點，再進行反駁，可以減少雙方的不愉快。

技巧5：運用停頓，讓對方能夠有時間思考
好的停頓可以令眾人聚焦，也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間，若說話節奏一陳不變，會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。

本書特色

★身歷其境的一對一對話，彷彿邏輯說話大師親身傳授。
★學會3種場合的22個方法，工作、戀愛都無往不利。

＊此書為《為何TED說話高手都有利他論辯的力量》第二版