化繁為簡，輕鬆達標的精準溝通技巧！

會說話的人，一句話就能精準表達自己的想法，

直抵問題的核心；

不會說話的人，總是迷失於無條理的冗長話語中，

聽者不耐煩，自己也懊惱！

這些日常生活、職場困擾，都會發生在你我身上──

￭只有一分鐘的時間，卻不知如何介紹自己？

￭說話滔滔不絕，讓聽者不知所云，該怎麼挽救？

￭抓不住別人說話重點，很難融入他人的談話之中！

￭不會拒絕額外工作，想談升職加薪卻言不由衷？

￭朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！

★學會精準表達，直抵問題的核心

滔滔不絕未必是好事！若說話囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！語言學家研究結果顯示：人們的話語在四十五秒之內最容易理解，最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略，幫助你在簡短的時間內表達觀點，讓話語精簡有力量。此外，更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己，明白什麼是不應該說的，以及如何說得更漂亮，從而獲得有效的溝通竅門，讓話語更有說服力和影響力──

►金字塔原理，讓結論先行：

越複雜的事，最好先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，就能有條理、有邏輯的把話講清楚。

►抓住對方說話關鍵字，掌控談話節奏：

例如，重複句尾關鍵字（甲：昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。乙：一個小時？)、延續核心關鍵字（甲：今天真倒楣，被主管罵了，心情糟糕到極點)，選取主管、被罵，心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。

►一分鐘「好舌頭」訓練法：

例如自言自語訓練法，首先準備一篇合適的文章，熟讀之後放下，接著回憶文章內容，然後在按下馬表的一瞬間，開始你的脫稿演講；接著你要做的就是對照文章，檢查一分鐘內說的話，自己抓住了多少重點。

►善用停頓點，讓觀點吸引人：

「你講得越快，人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏，告訴自己不要慌，透過有停頓的說話，留給自己足夠的自由和時間，詮釋要表達的思想。

★社交高手的說話關鍵，開口就打動人心

從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等，作者牛津提供各式情境與應對方式，讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外，書中還闡述如何理解人性，例如，在拒絕他人請求時，如何婉轉表達自己的想法，同時又不傷害對方的情感；在安慰他人時，如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者，能夠以溫暖且得體的方式表達自己，同時也更能理解他人的需求和情感──

►主動引導話語權，做到有效提問：

愛因斯坦曾說：「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵，就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時，要善於尋找對方的需求，並根據需求來提問題，這樣便能問到重點上。

►有效拒絕無法負擔的工作：

首先降低自己在別人心中的期待，然後真誠講自己的難處，用急事、制度等當作擋箭牌，再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。

►用對方法，安慰的藝術：

安慰是種分享的過程，先換位思考體會他人的傷心處，然後運用兩個安慰方式，一、實在不能感同身受的（直接說，我可能無法體會你此時此刻的感受，也不知道該說什麼，但我很關心你）；二、把自己真實的感受和經歷分享出來（我曾經那段時間也很難過，但是我告訴自己不能被打倒，只要你需要陪伴，我隨時都在）。

講重點直抵問題的核心，也讓你一開口就能打動人心！說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具，而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷；說話若從內心出發，注意體貼人心的小細節，人人都能成為一個「會說話的人」。

本書特色

‧七十二條說話基本功，讓你意思表達到位，談吐打動人心。
‧提供各式情境與應對方式，簡單易懂又易操作。
‧理解人性中的關鍵細節，有效提高人際關係力