"隨著資通訊科技(Information and Communication Tecnology, ICT)的快速發展與普及，亞太及歐美各國政策紛紛將資訊化視為國家發展最重要的議題，並針對不少領域提出改善計畫或規劃明確的科技化服務(IT-enabled Service, ITES)政策，藉以提高自身在資通訊發展上的競爭力，可見科技化服務政策發展的良誘，不僅影響國家各項經濟發展成長，更左右國家未來競爭力，因此，政府部門或相關單位實有必要加以重視"
