海爾是二○世紀中國出現的奇蹟之一。一個虧損一四七萬元的小廠，一六年後成為一個國際知名的企業集團，年銷售額達四○六億元，並保持八○%的平均增長速度。這個企業可以讓全球許多國家的居民關注自己的品牌，使用自己的產品，接受自己的服務，談論自己的文化理念，研討自己的管理經驗。
無論從哪一方面說，海爾的成長都堪稱中國經濟發展史上一個罕見的案例。本書講述了海爾的故事，探索了海爾成長的奧祕。
本書所使用的材料可以分為三類：海爾公布的材料及作者對張瑞敏和海爾其他人士的坦率訪談；對公司的外部觀察，包括社會各界對海爾的評價，以及反映中外歷史背景的文獻。兩位作者大膽地採取分析結合評論的寫作方法，將海爾與外國公司作了一系列比較研究，其目的不是為了記錄海爾的歷史，而是為了詮釋海爾現象，總結和摸索今日中國企業發展的必然過程和未來軌跡，以期給所有有志於經營企業和研究中國企業管理的人士以一定的啟發和幫助。
同時，也期望通過本書的努力，為海爾的進一步發展、早日進入世界百強行列壯一份聲威。
本書強調「海爾經驗」的含義絕不僅僅指「硬體」，即中國製造業的崛起和中國名牌走向世界，更為重要的是其「軟體」方面的內涵，即海爾在中國現行的社會、經濟和文化條件下，如何造就了一種富於中國特色的成功的企業管理機制。
而這種機制的具體體現則是本書所重點論述的八個方面--企業文化、素質管理、人才觀念、品牌方針、創新策略、服務理念、擴張方式以及國際化戰略。