直話直說的時代過去了，現代人重視的是如何以巧妙的溝通方式來傳達心意。本書列舉各式各樣的溝通情境，並指明在這些特定情境裡，使用哪些字詞較有效用，而哪些話是絕對不可使用的。只要從中學習，你就能掌握應該使用與避免的各種詞句，讓聽者掌握到你的重點，並直接且清楚地表達個人意見。
除此之外，本書也將特定的詞句，以中英文對照的方式呈現，藉此提醒讀者，哪些話該說，而哪些話不該說。本書助你以更有效的方式來掌握正確的字詞用法，只要一書在手，溝通一定無障礙。
本書特色
本書第一部分主要討論巧詞的重要性，幫助讀者了解何謂巧詞；第二部分將進一步深入探討有關巧詞的原則，亦即讓巧詞產生效力的訣竅；第三部分則教你如何將這些原則付諸實行；第四部分再將各部分整合在一起。本書將特定的詞句，以中英文對照方式呈現，提醒讀者，哪些話該說，哪些話不該說。進而能在特定的情境，選擇適當的用語，以達成你所想要的目標。