好的商業書信寫作有其自成一格的獨特規則，它必須看來親切但不流於叨絮，充滿專業權威但不過分狂妄，重視成果但不流於專橫。然而，光是寫出一封好的商業書信是不夠的，如果它不能達到你所期望的結果，再完美也還是一篇失敗之作。本書不但教你如何撰寫出明確、具說服力、直接的電子郵件、信函和報告，更能進一步助你得到想要的結果。
