內容豐富：囊括各類商用英文書信的領域，實用性高。全書分為兩部分，第一部分介紹商用英文書信的格式、寫作原則、詢問函、抱怨信、訂購、付款等書信寫作方法等等，共15單元。第二部分包括介紹求職書信、推薦信、演講邀請函、致歉函、祝賀函等等，共8個單元。
解說詳細：淺顯易懂的文字敘述，幫助快速理解各種商用書信的作用、使用情境，加上清楚的圖表說明，一看就懂。
範例豐富：每則英文範例之後，皆有中文翻譯，方便對照學習，並以條列的方式，有條理的分析範例內容。
實用例句：歸納整理各類商用英文書信的常用例句，條列清楚，並有中文翻譯，便於查閱與應用。
應用寫作：附有豐富的寫作練習，包括填空、選擇、翻譯（中翻英與英翻中）、實例寫作等題型，不但可以加強理解程度，透過實際練習寫作，還可以提升英文寫作與表達能力。
編排精心：版面清楚，層次分明，以條列方式說明重點，輔以表格與說明，一目了然，容易閱讀。