管理的基本原則
「追求卓越」一書將管理的基本原則歸納為八類，在宏碁則為「人性本善、平實務本、貢獻智慧、顧客為尊」四項。其實全世界的企業要追求卓越，大概都離不開這些範疇。
在管理中，「人」是一個重點。做事創新要靠人，所有動力從人出發；而人做事情必須有激勵，因此要提供誘因。宏碁的作法一是「授權」，二是「共同承擔」。授權後就有權力，有權力後就有做事的動力，所以授權本身就是一種激勵。「共同承擔」的方式如「入股」、「分紅」，如此一來大家就會感受公司一切與我息息相關。
貢獻智慧也就是創新，它有二個目的：一是被動，遇到困難時，必須解決問題，因此要創新；二是精益求精，平時也要創新。創新不僅是指研究開發的創新，而且是所有管理、制度都要有創新的精神。
此外就是關心顧客，以顧客為尊。我在十幾年前就悟出這個道理：企業存在的價值是取決於它對社會的貢獻，也就是對市場、對客戶的貢獻。當你創造價值時，客戶自然回饋給你利潤，企業就有機會生生不息，造成一種良性循環。
這些原則說起來都容易，但多數不能立竿見影。因為一旦執行就有短期不利的現象，比如激勵、創新都必須耗費成本，因此就有很多理由在執行上的程度上打折扣而造成偏差。公司在順境的時候，原則的說服力很強，執行的效果也比較好，因而產生誘因去追求卓越；企業也因此能在良性循環下蒸蒸日上。
但公司不可能一直處於順境，企業的經營不會毫無瑕疵，有正面也有負面因素存在。當正面大於負面時，公司便有耐心接受批評，有決心不斷改善；當負面的問題多過正面時，公司信心遭受打擊，此時如果沒有足夠堅強的毅力迎接挑戰，便很難從惡性循環中跳出來。而如何避免負面包袱的影響，這就屬管理的藝術面了。當遇上這個階段，解決問題的關鍵就在尋求突破。至於如何突破沒有一定的方法，視各產業狀況、客觀競爭環境而不同；就如同醫生治病，開藥方有大原則，但對各個案例所開的藥份量不同，時間也不同。
