高度授權
要在二十世紀末的全球經濟市場中生存，要面對的不僅是超強的對手，最根本的是必須不斷地進步；也就是在一個世界級的組織中，每一位成員在每一天，都應該思索如何能改善品質、產品、成本、業績以及讓顧客滿意的方法。就連政府以及其他公家單位也一樣，要求其提高服務效率的呼聲日漸高漲。
每個人相信，在未來的日子裡將會看到更多成功的企業，能運用員工個人的創造力而不斷進步。但是，持續進步可不是一種強加於人的價值觀，而必須是自動自發。唯一能夠讓員工在每天工作的過程中，將持續進步變成一種本能行為模式的方法，就是授權給他們。
這也就是《讚！》這本書的重點，它討論到授權的基本原則，以及如何協助員工對自己的工作產生認同感，使他們對於改善組織表現由衷的興趣。本書可以在基本動作與實習的層次上，幫助讀者真正瞭解授權到底是什麼，為何授權十分重要，以及如何開始在工作上運用這些基本原則。
作者簡介
威廉．伯罕
國際空間開發公司的創辦人及總經理，他同時是著作等身的教育訓練專家、企管顧問，曾為豐田、通用汽車、高露潔、固特異、麥道航空等公司開闢課程，使之建立高度授權的企業文化。
譯者簡介
黎素美
美國印第安納大學應用語言學碩士
曾任美商銀行訓練中心經理
現任輔仁大學夜間部英文講師及企業教育訓練主講人
