序言
先父於一九九三年十二月去世之前，一直孜孜不倦地修訂本書，希望第二版的內容更清楚，同時也是直接回應第一版許多讀者的評論與建議。他所關注的焦點，仍然是幫助人們獲得必要的知識，以轉型為新的管理方式。轉型之道，就是應用他在本書中所勾勒的「淵博知識體系」（System of Profound Knowledge）。
先父在高壽且貢獻良多的一生中，一直享受工作和學習之樂。誠如他在本書中所說︰「與樂在工作的人共事，是一種樂事。」經由與世界各地人士的往來，我們獲知，戴明樂於助人發掘努力工作的樂趣，同時他的協助也往往令人有最深刻的感動。
一九九三年十一月，先父設立了戴明研究所（W. Edwards Deming Institute）。這個研究所的宗旨，在於培養對於戴明淵博知識體系的了解，以促進商業、繁榮與和平。在諸多認同這個主旨的人士的幫助與努力之下，我們將致力實現他的遺志。
我們相信，戴明的智慧與教誨必將永存於世。
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