消弭妨礙企業成長的內患！
人皆自私，但自私並非都是惡，組織內的私利也可以提升為公益，使組織永續經營。只有當私利突變為撕力，企業才會步向瓦解，兵毀業亡。所謂的企業「叛客」，便是指組織內部的某些不良份子，他們的行為不僅足以毀滅企業，同時也斷送了自己的工作前程而不自覺。
本書指出一個企業的瓦解，往往不是市場競爭者或立法機關等外在因素所造成的，而是源自大眾所忽略的組織內部的自毀：比如，冷漠型與自殺型員工的破壞性行為、企業主過度依賴和期待行銷手法可以解決銷售難題、以及危害服務品質的漫天大謊等，這些才是真正妨礙企業成長的內患。
為了消弭這些內患，成功的企業運作應該是去接納人的私心，並且巧妙地利用這個人性特質為組織謀利。若能平衡與滿足員工、管理者和企業主的私心，便能促使每個人為了廣增私利而努力工作；如此一來不僅凝聚了組織內所有成員的向心力，更能幫助企業的運作歷久彌新、生生不息。一部企業的黑色喜劇就此揭幕了﹗
