經濟全球化，競爭激烈化，香港和內地的企業均面臨著前所未有的挑戰。企業為了生存和發展不得不進行變革。本書所倡導的企業過程創新（ Business Process Reengineering/Improvement ，簡稱 BPR/BPI ）為這個變革提供了思想、策略和方法。它綜合了 BPR 和 BPI 的長處，在思想上對企業過程進行根本性的思考和徹底的再設計；在策略上根據企業實際，因勢利導，不斷改進；在方法上充分發揮資訊技術和人員組織的作用，從而使企業在關鍵業績指標，如品質、成本、時間和服務上獲得巨大的提高。 本書既介紹了國外先進的管理思想和方法，又立足於香港和內地企業的實際，介紹了許多實際案例；既有利於讀者提高理論和知識水平，又具有實際指導應用的價值。本書的內容包括企業過程創新的意義、概念、思想、要素、方法、技術以及典型過程的創新策略。
