終極營業術
沉醉於「竊取人心」快感中的人就稱為「營業員」。「設法使對方認同的謊言」遠較「告知無奈的事實」來得更有價值。人世間勝負的差別就在「撒謊」的方法。精通的營業員能將不怎樣的商品變成「強而有力」的商品。
營業是一種竊取人心的工作，這是一九七五年底，我擔任文化廣播公司顧問團營業部長時，在日記中所寫的一句話。雖然經濟不景氣也是原因之一，但當時營業的最佳線，觸目所及盡是哀鴻遍野、血淚斑斑。在那艱困的日子裡，我內心愈發相信：營業確實是一種竊取人心的工作。
人們實在是很有趣，很喜歡蒐集資料、講究履歷表，然後根據這些資料對對方產生「先入為主」的成見，喜歡幫人貼上標籤，依照標籤先行判斷一個人；譬如：只是憑著對方從某大學畢業、從事某種工作、現在是什麼頭術等等，就恣意塑造出此人的印象，這種情形就叫做「履歷表的自動運作」；只要聽說對方是一舉考進東京大學法學部，馬上就肅然起敬、自動退避三舍的人確實存在，因為總是拿別人跟自己作比較。
作者簡介
清水佑三，一九四四年出生，慶應義塾大學系畢業，同校研究所碩士班畢業，目前擔任日本ＳＨＬ株式會社的社長，也是行為科學專家。著有「給二十歲年輕人閱讀的人學與心學」、「心理治療的啟示」、「為什麼他是受女性歡迎的男性」、「人生觀的感受」等，最近則不斷研究能否運用「縮影」理論來解釋命運的軌跡。
