業務經理的工作
「業務經理到底做些什麼工作？」，那些業務經理經我這麼一問，難掩緊張的神態。他們的回答不外乎是：「發揮領導能力」、「擬定戰略」、「負責和經營者溝通」、「負責和其他部門協調」，也有比較具體的答案：「達成營業目標的責任者」、「部屬OJT的教育者」。
其實這個問題，就跟「你的人生是什麼？」一樣，是個大問題，不是三言兩語就可以回答的。也就是說，「業務經理的工作，可不是簡單得幾句話就說得清楚的」。
尤其身為營業主管，身負業績達成的重責大任，為了達成營業目標，最好能夠因應不同的狀況，懂得隨機應變，找出最適合的方法。
用自己的方法閉門造車，能否因應市場的變動呢？答案是否定的。只知剛愎自用的主管，一定會碰到瓶頸。招來公司高層、部屬、其他部門的嚴厲批評：「經理到底在搞什麼？只會把工作交到部屬手上，那跟營業員有什麼兩樣，應該要做些經理的工作嘛。」
確實，身為業務經理，如果凡事都用自己的方法，工作將難以進展，而且錯誤百出。若聽到這類批判，或感受到這種氣氛，就應該向「經理的工作是什麼？」這個難題挑戰，這樣才是符合眾人期待的經理。
本書針對繁雜的業務經理工作，提示一百個項目。這一百項工作，彼此間關聯性相當高，不過為了讓身兼目標達成重責大任的業務經理，能以此作為日常管理的技巧，隨時因應不同的狀況活用，便分門別類，讓主管能因應不同的特點，閱讀必要的項目。
