e時代企業人員栽培術
本書中必須記住的內容，經整理歸納，以圖解方式列於各頁下方。其圖文並茂，一目了然，可助君記憶。
第一篇：關於企業人員的自覺性。不脫學生腔的人絡是意外得多。第二篇：提高第一印象的寒暄問候技巧。第三篇：接打電話，不可輕視，如果處理不當，將會導致企對失去交易的良機。
第四篇接、訪問。接待顧客時，要熱情大方，彬彬有禮。訪問時，要儀表端莊，言辭得體，給他人留下良好的印象。新職員在初次接待或訪問時，難免畏畏縮縮，手足無措，倍感力不從心。而隨著次數的增加，經驗的不斷積累，又會不以為然，自作聰明，接待、訪問工作乍看簡單，做好也並非易事。第五篇：保持良好人際關係的準則及其做法。第六篇：為了使工作得心應手，至少必須學會十三種技巧。
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