本書要說明的是，人們在工作中的行為並非隨機而無法預測的。
我們在研究組織行為時，是以三個測驗的層次來分析：個體、團體，以及組織系統。本書首先探討個體的行為，並介紹心理學在這方面的主要貢獻；其次，分析團體的層次，並探討角色、規範、領導風格、權力關係，以及其他類似的團體因素，如何影響員工的工作行為；最後，在分析完個體與團體行為後，更進一步加入組織系統變項：組織結構、技術流程、工作設計、績效評估與文化因素等，以增進我們對組織行為的瞭解。
本書引用了豐富的實例與圖說，幫助讀者解釋、預測與控制組織中的行為，為一極具參考價值的工具書。