一個公司就是一個團隊，對內有團隊成員之間的種種差異與衝突，一個成功的經理人應該如何管理與協調這種種差異與衝突，讓團隊不僅有效運作，同時成功地保有競爭優勢？對外，公司要面對各種錯綜複雜的關係網絡，每段關係的形成與各種狀況的發生，都需要公司有優秀的談判能力加以因應解決。
如何有系統地讓談判成為公司的能力之一，使公司對外的關係網絡能夠更加健全親密，並具有創造力，讓公司的發展能夠蒸蒸日上？這些所需要的不只是經理人的智慧，同時也有方法可循。本書集結了《哈佛商業評論》裡有關衝突解決和建立談判能力的經典文章，能有效地適用各種情境，幫助您釐清思緒、突破困局。
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