在不確定的年代中，企業將面對比過去更嚴苛的考驗，以及更激烈的競爭。然而「最大的敵人永遠都是自己」，本書教導企業如何正視自己的弱點，洞悉危機發生前的細微徵兆。處於動盪衝擊的環境中，企業需要一套有效的危機管理概念。
本書內容條理分明，讓讀者循序漸進瞭解危機管理的實務操作，作者傑佛瑞．卡波尼葛洛是美國公關界與產業界備受推崇的危機管理專家，他利用多年的實務經驗與專業知識，以深入淺出的語法、精簡扼要的實例、環環相扣的危機管理流程，闡述企業面對危機時所應具備的應變策略。