本書的目的是要教妳如何在必要時進行具有建設性的溝通.有效溝通的規則與指導方針並不 是全都那麼困難,它們就像用餐禮儀一樣,一旦學會了,就成了第二天性,如果能夠遵循本書 提出的建言,並且抓住每一個可供練習的機會,妳就能夠因溝通而登峰,最重要的是,千萬不 要每次都想做得極其完美,只要一步一腳印用心去做,就可以日漸精進.
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