企業是一個有機體，知識管理系統則是一個永不止息的維生循環。當企業的知識來源如同活氧般源源不絕時，企業有必要發揮整合數位工具與知識價值鏈的力量，以形成獨特且不易被模仿的知識新價值。唯有經過整合後的知識價值鏈，對內才能夠反饋在知識來源與知識活動過程，形成雙向加值的知識價值鏈結；對外則應與上、中、下游的企業夥伴所各自建構的知識價值體系，形成更龐大的知識價值鏈，為企業、產業界創造最大價值、發揮最大效益。
提出「知識價值鏈」的觀念與導入方法──協助企業找出知識管理導入後的價值貢獻度，並解決企業在知識管理績效評估上的實務問題。
介紹企業推動知識管理時的流程與策略──針對企業導入知識管理的執行過程中可能遭遇的各種情形，說明實務的解決及處理方式。
提供兩家實際企業案例──不同的公司導入知識管理，應思考哪些不同的重點？如何設計流程及掌握時間？
收集五十題知識管理常用問答──對於知識管理的疑惑，將有完整性及系統性的解答。
彙整百餘張實用圖表──作為企業內從事知識管理相關人員，以及關心知識管理人士的參考。
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