應變!職場問題解決術 | 拾書所

應變!職場問題解決術

$ 198 元 原價 220

「所謂問題,就是理想與現狀之間的落差」。

它既是「麻煩事(trouble)」,也是一種「願望」,當確實掌握到應該有的(期待中的)理想狀態與現實之間的落差時,人們才會察覺到「問題」的存在。
所以,思考如何弭平這個落差以期接近目標值,便有助於提高對於問題的解決能力。

書中詳細介紹以下學習解決問題時的基本六個步驟
【步驟1 設定問題】──釐清問題
【步驟2 掌握問題】──收集並分析問題的資訊
【步驟3 設定課題】──將待解決的課題具體化
【步驟4 解決課題】──構思解決課題的辦法
【步驟5 綜合評價】──檢討、評量解決的構思
【步驟6 解決行動】──執行解決的策略

在競爭漸趨激烈的市場中,對於「把弱點轉變成實力」以及「化危機為轉機」的發現型問題設定法將日益迫切。

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