利用缺點是迪士尼賺錢的秘訣！滿足各種客層的需求是企業永續經營的方法，而迪士尼滿足了所有人的夢想，也因此成就迪士尼為夢想王國的封號！本書作者長年專研世界各國大型連鎖企業的經營秘訣，透過國際級企業的經營模式提供一般企業成功的魔法與捷徑。《堅持與驚奇：迪士尼的成功魔法》一書揭開迪士尼經營的秘訣，小到清潔人員的管理，大到整體行銷方式或硬體設備的建構，處處讓消費者體現迪士尼為夢想王國的稱號！
迪士尼的成功魔法：
★經常讓遊客驚喜
★不要求員工滿分
★徹底的堅持
★不論何時微笑以對
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★不要求員工滿分
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★不論何時微笑以對