本書告訴你卓越企業的八大特質：
1.行動導向：卓越企業偏好起而行，不管是什麼事情都是如此，而不是透過一再分析、提問題和撰寫報告。
2.接近顧客：了解顧客的偏好，並且投其所好。
3.自治和企業精神：把集團分割為小型的公司，並且鼓勵這些公司獨力思考、彼此競爭。
4.靠人提高生產力：讓全體員工了解到，他們對工作全力以赴是非常重要的；而且他們也能分享公司成功的果實。
5.親自實踐、價值導向：主管務必要親自投入公司關鍵的業務。
6.堅守本業：堅守公司最熟悉的業務。
7.組織單純，人事精簡：減少行政的層級架構，減少高層幕僚的人數。
8.寬嚴並濟：一方面堅守公司秉持的核心價值觀，另一方面，只要是接受這些價值觀的員工，都能容許他們個別的差異性。
1.行動導向：卓越企業偏好起而行，不管是什麼事情都是如此，而不是透過一再分析、提問題和撰寫報告。
2.接近顧客：了解顧客的偏好，並且投其所好。
3.自治和企業精神：把集團分割為小型的公司，並且鼓勵這些公司獨力思考、彼此競爭。
4.靠人提高生產力：讓全體員工了解到，他們對工作全力以赴是非常重要的；而且他們也能分享公司成功的果實。
5.親自實踐、價值導向：主管務必要親自投入公司關鍵的業務。
6.堅守本業：堅守公司最熟悉的業務。
7.組織單純，人事精簡：減少行政的層級架構，減少高層幕僚的人數。
8.寬嚴並濟：一方面堅守公司秉持的核心價值觀，另一方面，只要是接受這些價值觀的員工，都能容許他們個別的差異性。