瑪莎創業法則:10招打造超級人氣 | 拾書所

瑪莎創業法則:10招打造超級人氣

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★美國最受歡迎之首席家居教母首度公開個人創業成功法則。
★瑪莎‧史都華監禁期間,因受獄中上百位年輕女性諮詢創業訣竅後,有感而發之作品。
★10大法則傳授如何成功營造人氣企業。
★CNN、USAToday、出版人周刊專訪
★美國邦諾書店讀者5顆星推薦


10招學會瑪莎創業法則
創業書,可以像食譜一樣簡單!


靠著人氣,瑪莎史都華從一個出身工人家庭的平凡主婦,累積十億美元身價,晉升《Forbes》雜誌的億萬富翁排行榜。

靠著人氣,她可以從「辦桌」外燴主廚變成全球三百多個電視台與廣播電台強力播送、每週有三千萬觀眾捧場的偶像,事業跨足居家用品、媒體與餐飲等領域,連台灣都有她的專櫃產品。

靠著人氣,她即使身陷牢獄之災也一樣廣受歡迎。二○○四年,她因為內線交易入獄。她服刑所在的小鎮,因為推出瑪莎史都華紀念T恤與馬克杯而大發橫財。

三個月後她假釋出獄,站在舞台上領取兩座美國國家雜誌獎,進入《時代》雜誌全球最有影響力的一百人之列,公司股價狂飆三倍,她受邀主持新節目,還多了一個全天二十四小時播放的網路廣播頻道。

無論是在哪個行業、無論是上班族還是創業家,人氣都是產品與服務成功的要件。從家庭主婦轉型、即使坐過牢也一樣在全世界大受歡迎的瑪莎史都華,傳授她打造超級人氣的十大法寶:

法則一 投入你熱愛的領域

當你對所做的工作有百般熱情,這就不像是在工作,而且還會愈來愈帶勁,每天都有新點子,面對挫折也毫不退卻。但是,要怎樣找出你的熱情呢?如果不知道,那就不斷地嘗試吧。

法則二 問自己:有什麼大思維

「熱情」本身是很狂放的,可能會帶你四處亂闖。所以,最好能落實成在一個實際的領域、目標上,讓你更精確地看見未來該怎麼做、如何放光明。

怎樣把熱情轉變成大思維呢?瑪莎史都華建議,不妨上街走一趟。看看不同的人、商店,同時想想,自己所喜歡的事物與想法,可以怎樣在這個商店、這個人身上派上用場。這樣,就能衍生出許多想法,找出自己能做的事業方向。

法則三 運用望遠鏡、廣角鏡與顯微鏡

找出自己的大思維後,就可以進一步寫下細節,要怎樣執行、開創自己的事業。然後,用望遠鏡、廣角鏡與顯微鏡來檢視優缺點與自己的機會。

望遠鏡能幫助你提醒自己,未來的世界是什麼樣子,這樣,才能把遠景化成可以執行的方案,計劃每一項細節。廣角鏡則能幫你擴大視野,把自己放在整個社會環境中,看看你的競爭者、客戶、上下游的情況,做出應變。顯微鏡幫助你看清楚自己要走的領域,讓自己知道該麼做。

法則四 跟你的顧客牽上線

即使是市場肉販,也可以開發出人氣法寶。紐約羅貝爾肉店就是靠著傳遞知識給客戶,薪傳超過一個半世紀。到這裡買肉,切肉師傅會熱心地問你想做什麼菜,
告訴你怎樣的部位較適合、有什麼特點,要不要幫忙切,甚至提供醃肉汁與食譜。藉著這些,他們也進一步了解客戶的需要,提供更合時宜的肉品與服務。客戶不會像在一般肉販買肉一樣,不覺得下回非來這裡再光顧不可。

法則五 包裝自己,大聲宣揚:我上場了

推銷自己是很重要的,但要掌握方法,觸動人心,讓人們覺得在這個領域中你是獨一無二的。一個簡單的方法是掌握兩大法則:有創意、但符合常理。另外,也別忘了打造你的專業形象,把自己經營成一個專家的樣子,時時注意外在環境變化,贏取信任與尊敬。

法則六 品質代表一切

當人們問瑪莎史都華如何發展產品特別的造型與品味時,她總是回答,「不斷地比較。」比什麼呢?品質!比設計的品質、材料的品質、方法有沒有比較好?結果有沒有比較棒?

法則七 讓團隊助你一臂之力

在個人生涯中,有時無法決定誰會成為你的同事,但卻可以尋找給你好建議的顧問。不管是朋友、家人、長輩、前輩甚至工作上有往來的人,都可以向他們請教實際、可執行的知識與建議,給你事業與精神支持。瑪莎史都華在向《時代》雜誌買下自己的雜誌經營權時,就是每週跟「顧問群」碰面,讓這些朋友陪她做出一項項決策與行動方案,度過難關。

法則八 正面思考,繼續前行

挫折難免,瑪莎史都華在出道之初,就捅過婁子。在面臨牢獄之災時,瑪莎也曾擔心是否一切都完了,因為這是她最大的挫折。

她反敗為勝的關鍵就是,先別恐慌,深呼吸,用顯微鏡、望遠鏡與廣角鏡看看到底發生了什麼問題,有多要緊,有什麼影響,有哪些解決方法,再找出最佳答案。

法則九 冒險,但不要投機

冒險跟投機是不同的,精心計算過結果的風險可能反而是很好的機會。全靠運氣的投機,則可能帶來厄運。

法則十 要讓世界更美好把事情做好、做對,是基本的。

如果能持續創新、帶給客戶更愉悅的經驗、讓人們過得更美好,就更能建立自己的權威,贏得信任。所以,不管做什麼事,每天都要再多問自己一個問題,怎樣做可以改善客戶、同事、股東、家人、朋友的生活,讓世界更美好。


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