當Web 2.0來臨之際，世界已經不是由大企業來主導，而是將交由個人與自由工作者來決定；當，也提醒我們網路群眾的力量正在崛起……是該進入「第三代知識管理─KM 3.0」的時候了。什麼是KM 3.0？「KM 3.0就是──藏私型的知識專家將迅速被淘汰，取而代之的新優勢團體將是分享型、思考型與領悟型的專家，或分享型、協同型與整合型的群眾。」1本書作者整合近幾年的研究與輔導心得，包括「解開KM的成功密碼」、「第三代知識管理KM 3.0」、「知識地圖─KM三寶」，以及2006年為了研究部落格如何應用在知識型企業而發表的論文「知識部落格的發展趨勢」。
「知識管理，其實是一場心靈分享工程」。這是一個新工具、新流程、新資源、新思維與新行動的年代，知識不僅需要分享，而且需要緊密的整合，包括內部員工╱外部顧客整合、實體資源╱虛擬資源整合、個人╱團體╱組織整合，整合之後，還要將加值與創新的通路打開，才能形成緊密的知識價值鏈。
「知識管理，其實是一場心靈分享工程」。這是一個新工具、新流程、新資源、新思維與新行動的年代，知識不僅需要分享，而且需要緊密的整合，包括內部員工╱外部顧客整合、實體資源╱虛擬資源整合、個人╱團體╱組織整合，整合之後，還要將加值與創新的通路打開，才能形成緊密的知識價值鏈。