隨著新興科技發展日新月異，各類型創新資訊應用不斷問世，不僅影響消費者生活形態，對於產業發展也產生巨大影響，本研究從使用者（含消費者與廠商）需求面、及生產者（廠商）供給面以及未來社會發展趨勢等，探討未來新興資訊應用之發展情況，並介紹歐美與亞洲等先進國家，對於推動資通訊之政策措施，同時也列舉數個特定產業之新興資訊應用案例。主要內容包含一、未來社會發展與環境變化趨勢：社會發展趨勢與環境變化、產業與消費者發展趨勢、服務業創新與服務體驗工程二、消費者行為與科技化服務：生活型態發展趨勢（生活享樂族(JoyLife)、無領族(ICT-innovativeness)、獨善其身族(self-concern)、樂活族(LOHAS)、溫馨奉獻者(warm-fragrantgiver)）、民眾消費行為與趨勢（奢華消費、平價消費、理性消費、虛擬消費）、消費者科技化服務需求（數位影音服務、3C產品服務與應用、食品安全、個人旅遊服務）三、產業價值鏈創新：金融服務業（風險管理與科技應用、支付系統與科技應用、三合一整合支付）、資訊電子業、資訊服務業四、科技應用與技術驅動新興發展趨勢：新興製造服務、行動影音服務、科技化農場、車用電子服務五、科技化推動政策：亞太科技化服務政策、歐洲科技化服務政
