2010顧客洞察者的田野手冊:如何從顧客行為脈絡中找出商機,打造創新服務與產品! | 拾書所

2010顧客洞察者的田野手冊:如何從顧客行為脈絡中找出商機,打造創新服務與產品!

$ 383 元 原價 450
說明使用者洞察的必要性、主要的概念原則,以及一些可供應用的方法工具,並收錄數個實際的使用者研究案例,讀者可以快速掌握使用者洞察研究的概念、原則與工具。

脈絡洞察法是直接進入使用者實際的情境脈絡中,採用最直接的觀察以及訪談方式,與使用者互動,並以系統化的模型工具,分析使用者的原始研究資料,將能夠幫助專案團隊瞭解特定領域的使用者行為模式。

透過脈絡洞察的研究,可以深度瞭解使用者從事某項工作或活動的行為,進而將這些使用者資料,轉化成無價的黃金。

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