不論是朋友間說好話，或是被叫上台即興演說，
甚至難以啟齒的拒絕、應對主管聲嘶力竭下指令，
總脫不了說話的技巧，讓本書作者用故事、案例教你──
一開口就能點石成金、化險為夷的超強說話術！

你是否常遇到──
‧嘴裡永遠吐不出象牙，或者像北極冷氣團讓氣氛急凍的人，讓人想要敬而遠之？
‧身陷言語角力，可惜當下回不了嘴、只能事後懊悔的狀況？
‧回話不夠伶俐、談判不夠犀利，職場上老是啞巴吃黃蓮、吃盡悶虧？
這個時候，你一定希望自己擁有可以令人心悅誠服的好口才吧！

◎為何成為一流的工作者，說話是最重要的門票？

無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語，可以讓我們待人處事更加圓融，人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法，顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信，贏得信賴，提升職場競爭力。

◎用《TED脫稿說話術》練出好口才！

可惜在許多人的觀念裡，認為口才是天生才能，「口拙」是自己沒有說話的天賦，強求不來，後天訓練也沒有用，只有「認命」一途！另一方面，在東方人傳統的思維中，認為辯才無礙等於耍嘴皮子，剛毅木訥才能受人信任，反而自甘口拙，拒絕口才訓練，因而往往錯失了自我成長的機會。

因此，該如何訓練自己的好口才呢？本書作者教你從三方面下手……

◎回話的藝術

總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人，到哪裡都不受歡迎；相反地，能夠設身處地為對方著想，本著同理心的溫暖話語，最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力，也許會意外地幫自己的印象加分喔！

案例：
據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯，賈伯斯問他的工作內容是什麼？對公司有什麼價值？未來有什麼計劃？不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意，當場就被解僱了！如果那位工程師懂得簡潔回應，甚至利用一點化解尷尬的幽默感，結果可能完全不同。

本篇重點：
‧如何一開口就得人疼？好EQ是關鍵！
‧賤嘴難防？巧妙閃躲有方法，才能明哲保身。

◎脫稿演說法

平常缺乏說話練習與心理準備的人，遇到臨時需要發表意見的場合，十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時，不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者，練習上台的準備方法。

案例：
在作者的培訓課上，某個學員因名字怪異，因此特意請作者做個示範，試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說：「我叫王土旦，王，是君王的『王』；土，土地的『土』；旦，是元旦的『旦』。請問朋友們，『土』和『旦』組合起來是什麼？是的，是『坦』。所以，我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住，我是王土旦，謝謝大家！」因此，怪異的名字在作者口中變成了祝福語！

本篇重點：
‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。
‧TED演說者是如何練成的？
‧3 招克服上台怯場症候群。
‧文情並茂的演講稿怎麼寫？

◎溝通心理學

俗語說：「人在江湖走，哪有不挨刀？」或許在職場上的人際往來，大家已經習慣二手傳播的狀況。其實作者認為這是可以避免的，只要練習溝通技巧，你就能在人際衝突時全身而退，且不會影響工作效率，只要學會根據時間、場合、關係的不同選擇該說的話，就不至於裡外不是人，還能得人疼。

本篇重點：
‧交淺不言深，說「三分話」保平安。
‧留心4要點，避免禍從口出。
‧上下雙向溝通，怎樣來去自如？
‧職場流長蜚短，暗箭如何抵擋？
‧管理者如何用溝通術收服人心。