會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！
不需要學太多說話技巧、或拚命找話題，
只要學會「讓對方當主角」的問話術，
拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！

詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，
在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。
訪問超過五千人的日本名電台主持人，
教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！

會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。
問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，
能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心，
這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。

◎發問前先做三件事，創造使對方發光的舞台

什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，
讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；
你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。

◆第一步：找出對方讓你喜歡之處
從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。
如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，
這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！

◆第二步：創造讓人想說話的環境
先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。
就算對方對你愛理不理、就算對方的回答出乎意料，
也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。

◆第三步：用讚美使對方打開心扉
初次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。
不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，
說出許多想說的話，聊得很熱絡！

◎一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！

溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是關鍵！
只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！
不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。

情境1》發問前先說出自己答案
「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」
突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，
但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。
話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」
「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」
※先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。

情境2》發問前先說出自己的意圖
「莫非你是長女？」
被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？
還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？
「你感覺有一股值得依賴的氣質，莫非你是長女？」
※若在前面加上發問的意圖，被問到的人就明白，
你是想知道他值得依賴的理由，並放心回答問題。

情境3》回答問題後馬上反問對方
對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」
你不能回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」
而是應該回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。
※當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。
這時就可用問題製造說話機會。

◎配合不同場景加上附和語，讓人覺得你很專注

不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，
進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。

◆想肯定對方時：
「是啊」、「正是如此」、「果然」、「我也這麼認為」、「太對了」、「真的呢」、「原來如此」

◆想表示有興趣時：
「很讓人驚訝呢！」「真不敢相信！」「原來是這樣嗎？」「然後怎麼樣了呢？」
「然後呢？」「接下來呢？」「真有意思！」「請再多說一些！」「哇！」

◆想否定或無法同意時：
「真是饒富深意的想法」、「這是一個新觀點」、「你擁有非常獨特的觀點呢」、
「非常有你的風格」、「也許真是如此呢」、「這樣的想法應該也有許多人會贊同」