德國人沒那麼愛工作:德國製造的細節與德式幸福的祕訣──高效率的思維,竟是從「我今年要何時休長假」開始規畫……。 | 拾書所

德國人沒那麼愛工作:德國製造的細節與德式幸福的祕訣──高效率的思維,竟是從「我今年要何時休長假」開始規畫……。

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◎德國人怎麼訂年度計畫?不是寫業績目標,而是先想我幾月要休假?

◎大家都說他們很冷漠,但如果你家院子的草太長,鄰居會來關切。

◎努力加班求表現?很可能會被認為你的工作方式有問題。

◎服務員的臉很臭?那是因為德式的服務理念就是「請自行隨機應變」。

 

邁世勒是擁有近三百五十年歷史的德國老字號銀行,而本書作者隅田貫,

是該銀行的第一位日本員工,現任日德產業協會特別顧問。

 

他回憶自己剛到德國工作時,有回順手幫祕書拿信,

本以為會得到一句「謝謝」,沒想到祕書卻說:「這是我的工作,你越權了。」

 

還有一回,因為事情緊急,他指派部屬一個臨時任務,

對方卻冷漠的說:「我沒時間,我要下班了。」他當場傻眼。

 

他不禁好奇,一個對人如此冷漠、對下班時間斤斤計較的國家,

為何能從二次大戰的敗戰國,以人口小國迅速成為GDP全球第四大的製造大國,

擁有賓士、BMW、萊卡相機、雙人牌刀具等多個世界知名品牌?

 

他發現,德國人沒那麼愛工作的背後,藏著高效率的思維:

 

不做無謂的報告、聯絡、商量,效率就來了

德國部屬不寄電子郵件副本給主管,因為自己的工作自己負責,

也不搞集體決策。主管不在?部屬就說:「這件事我決定。」

 

還有,從不花時間揣測主管的心意:「他會不會問我這個問題?」

如果不知道就說不知道,但會反覆問到知道為止。

 

所有公司(和人)都嚴守開始和結束營業的時間

常加班的人最努力?德國同事會說「你的工作方式有問題」;

怎麼訂年度計畫?不是寫業績目標,而是先想「我幾月要休假?」

辦公室一定有張大表,上面是所有員工的休假時間。

但要如何在休假時不被打擾?平日就要資訊全體共享,同事不用花時間「找」。

 

我那群嚴謹的德國同事教會我的事

順手幫祕書拿信,她卻氣我越權?

因為德國人很在乎每個人的職務區分,「這是我的工作」所以自己負責。

「以前的人都這樣做呀」,德國人不會接受這種理由,

他們會說:「如果規則不適用,那就改規則吧!」

 

一個擁有眾多世界品牌的製造大國,

員工們的年度計畫,竟從「我今年要何時休長假」開始──

羨慕嗎?這就是德國製造與德式幸福的祕訣。

 

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