本書以整合性行銷策略的觀點，探討對整個DM與資料庫行銷的運用，並且以務實的手法，循序漸進地介紹DM在整合性行銷策略中所扮演的媒體角色、資料庫的概念、如何以DM了解顧客、資料蒐集、資料處理、資料篩選、資料庫的規畫以及尋求外界的協助，克服DM的濫用並維持資料庫與時具進的效能。
