未來的行銷管理
「優勢行銷」是筆者近年來所閱讀過有關行銷的書籍當中，最具前瞻性又發人深省的一本書。相信是所有行銷人最重要的參考書，甚至可以奉為行銷聖經。
它的作者群都是美國資深的行銷專家，在美國行銷協會的資助下，透過行銷二○○○年委員會所主持的大型研究計畫，將其研究成果編成本書。這項計畫除廣泛蒐集相關研究文獻及資料外，更與多位趨勢學者進行多次座談，並特別訪問數十位大公司高層主管、市場研究專家、資深行銷人員以及行銷學者。很明顯的，本書的內容力求在深度與廣度方面都能滿足讀者的需要。
這本「優勢行銷」大概可以分為兩大部分：第一，深入探討主導行銷的科技變化、消費者以及人口結構等因素的未來發展；第二，詳細論述未來行銷趨勢的觀點。第一部份的內容以美國的情況為主體，所以不一定全部適合台灣的情況，但若仔細研究其發展軌跡，及各因素之互動關係，不難找到值得參考的地方。至於第二部分的觀點，較偏向行銷管理系統的觀念與意見，參考性更高，畢竟就經驗與歷史來比較，美國仍有很多地方值得我們學習。
看完此書，心有戚戚，以下是我的讀後感想。首先是行銷時代已經來臨，行銷導向是未來任何企業惟一贏的策略。但因為行銷導入台灣的時間並不夠久，加上台灣市場資料不夠完整，使得行銷的成效不彰，令人懷疑它的重要性。從企業永續經營的角度來看，短期業績當然重要，但不足以自恃，更重要的是透過理性、邏輯的態度以及具創新的理念，來擬定長期的行銷計畫。
第二是未來的行銷趨勢是兼具前瞻性思考和彈性的應變能力。未來不是迎我們而來，而是離我們而去，所以我們必須趕上它，否則將永遠的失去未來。前瞻性思考就是幫助我們追蹤未來的指南針。藉著前瞻性思考，我們不難描繪未來計畫的藍圖，而確保我們成功的卻是彈性的應變能力，尤其是當我們必須面對多變的消費者和具敵意的競爭者時。
第三，未來行銷管理重點是：持續學習並且不斷改善與創新。台灣有一些企業早在六、七○年代已有行銷的概念，在當時也一度成為市場上的佼佼者，其中甚至出現所謂的「行銷大學」，為台灣企業界栽培了不少企業人才。但時至今天，這些從前的市場佼佼者，已有不少淪為三、四流企業，市場市場佔有率節節敗退。究其原因，就是缺乏持續學習，沒有改善和創新。目睹各企業的興亡榮哀，不禁令我想起台灣一位顯赫的企業家的一句輕歎：「從前成功的策略不能應付未來的挑戰」。
