創造顧客的策略
許多業務人員都知道推銷的技巧，可是，對於真正能提高實質業績，滿足顧客、創造顧客，卻往往苦於不得其門而入。
本書的重點不在於推銷的技巧，而是如何運用使顧客滿足，進而創造顧客的策略為主，使業務人員一方面能開發新客戶；一方面強化與舊客戶之間的關係，以達到「提高業績」的實質成效。
全書內容為：1~4章系討論對應老顧客並進一步吸引新顧客的方法。第3章詳細特別介紹對應關鍵人物的技巧。5~7章則是根據實例，說明如何提高開發新客戶的成功機率和應用技巧。第12章介紹推銷工具的活用方法。第13章則是討論營業提案的方法。
作者介紹
山口博康
生於日本東京，中央大學畢業，曾擔任專業公司業務主管，行銷顧問，之後成立經營效率研究所現任該所董事長。
