服務顧問業如何拓展業務
《服務顧問業如何拓展業務》是針對想在90年代和二十一世紀生存與繁榮發展的服務業者而寫的一本書，它根據三十五年來作者為全球八百家公司提供服務的經驗，把理論化為實務，歸納為操作得準則和策略。
90年代的社會環境和80年代有顯著的不同，本書大幅擴充顧客中心業務的內容與說明，將它精練成衣套能實際採行的行銷系統，利於攻佔目標市場。
本書以「顧客中心」業務法貫穿各章節，顧客中心業務把顧客和潛在顧客的需求與期望，置在顧客與公司關係的優先地位，服務業應把經營重點放在滿足這種需求，而非賣某種服務。
作者介紹
狄克˙康納
國際顧問公司主持人，客戶遍及全球各地，並擁有正式管理顧問資格。曾任富斯特行銷部經理，和CPA行銷公司總裁。
傑夫˙戴維森
屢獲大獎作家，擁有正式管理顧問頭銜，經常參加全國性廣播和電視議論性節目。
服務業顧問業如何拓展業務
- 作者： 狄克．康納,傑夫．戴維
- 譯者： 吳國卿
- 出版社： 世茂
- 出版日期： 1995-10-01
- ISBN碼： 9789575295417
- 編號： 2014960103242
$ 180 元
原價 180
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