21世紀行銷
全球行銷的風向球，早已由傳統的大眾行銷轉向差異化行銷，由追求「市場占有率」轉向「忠誠顧客占有率」。如同２０／８０法則中所提到的：「20%的顧客，往往造就企業80%的業績；而最大的客戶，往往就在您的資料庫裏！」
如何找出忠誠顧客？如何與他們建立雙向對話，保持關係？美國「資料庫行銷之父」紐威爾，憑其數十年來企業諮詢的實際閱歷，在此一一細說百貨業、流行服飾、電器用品、家俱店、汽車業、區域連鎖店、體育用品店、購物中心、餐廳、銀行、報紙、廣告代理、電腦公司、珠寶店等各行各業活用資料庫行銷的有趣故事與量化的成效。
書中先是以「十等分分析法」找出「正確的顧客」，再全方位活用資料庫，達成行銷人員新使命。除了將資料庫行銷、一對一關係行銷、顧客管理做了一次總體檢之外，更大篇幅地藉由剖析消費者文化與價值認知的趨勢，以及探究網際網路等新媒體的影響，鉅細靡遺地勾勒出21世紀全球行銷新藍圖。顧前瞻後，讓您在這充滿不確定氛圍的世紀之交，著實預見行銷新未來。
本書優勢
1. 主題明確並貼切時勢，引介之行銷新趨勢，乃業界熱門話題；
2. 引證眾多實例，為國內第一本大量介紹各行各業直效行銷與資料庫行銷執行成效的書，更能增添閱讀樂趣，使理論徹底生活化，更具說服力；
3. 文筆簡潔，內容緊湊，節奏輕快，各章內容平均在六頁左右，以說故事之口吻闡述極具創造力之主題，熱忱之情，湧溢文間；
4. 全方位探究消費者趨勢，由點到線到面，由現勢分析到立論根據到未來展望，系統化分析更具啟發性；
5. 著眼於對個人價值之尊重，且行銷創意不斷湧現；
6. 介紹簡單卻極為實用之分析工具與評估技巧；
7. 總的來說，以理論分析與推斷，以實例驗證與前瞻，共同揮灑行銷新美學；觀念新穎且實際，內容趣味兼深度；行銷人、決策者必讀，一般大眾皆可輕鬆展讀。
