異類行銷
異類行銷對待客戶的關係和傳統行銷大異其趣。傳統行銷部門最常討論的就是讓客戶再度惠顧，異類行銷根本不來這一套。反之，異類行銷和客戶推心置腹，直接傳遞出關懷及尊重。若非這一套作法的成效令人嘆為觀止，很容易被貶為溫暖但空洞的新時代陳腔濫調。
異類行銷看重的是永續長存的關係。著眼於長期，不僅影響短期及日常的決策，也會延伸到其他更根本的領域，例如和客戶溝通時的關懷語調，及追求產品品質的堅定承諾。
大部分異類行銷所能掌握的資源都很有限。乍看之下，這當然不算優勢。但事實上，由於對本身能掌握消費者信心十足，且必須堅守永續長存的法則，在缺乏資源的情況下，竟然能夠激發不可思議的結果，創造出柳暗花明的新境界。
根據我們對異類行銷業者深入的研究，我們相信，他們成功的秘訣是：和客戶之間推心置腹的關係、永續長存的承諾、運用手中現有資源創造美好事物的意願。
作者簡介
作者：山姆．希爾，海利歐斯顧問集團創辦人之一，這家集團協助高級管理人員解決公司面對的複雜問題。他曾經為《哈佛企業評論》、《策略與商業》、《財星雜誌》和《金融時報》撰寫文章。目前和妻子及兩名子女住在伊利諾州溫尼卡；葛倫．李福金，資深商業新聞人員，他也為《哈佛企業評論》、《策略與商業》、《富比世雜誌》等撰寫文章。他目前是知識宇宙出版公司資深主編。
譯者：戚瑞國，政治大學外文系，淡江大學美國研究所畢業。曾任工商時報編譯，經濟日報編譯。多年接觸國際財金情勢，譯作包含經濟、金融、投資及管理等領域的專書。現為專職譯者。
$ 252 元
原價 280
-
$252
