服務方案之設計與管理
這是一本有關社會服務方案設計與管理之教科書，作者們由社會問題的確認和分析開始，逐步探討並說明需求量的估計、服務處置的設計組合、系統性地蒐集服務資料，並將其運用在監督和評估之中等內容，完整而清楚地描述服務方案的設計過程，而針對此一過程所形成的邏輯方法，作者們稱之為「以成效為基礎之方案計畫」。
讀者從這本內容兼具理論和實務的書當中，不但得以瞭解與服務方案相關之基本概念，亦可從書中所舉的諸多範例，進而檢視、思考自身在設計服務方案的種種行動，並學習如何規劃適當之服務方案，以落實社會工作之責信理念。
作者簡介
Peter M. Kettner
擁有D.S.W.學位，任教於亞利桑那州立大學社會工作學院，教授研究所之計畫與行政課程。他擁有超過25年社會服務行政管理、訓練，以及教學之經驗。他與同事合著有三本書，同時也撰寫30餘篇之期刊文章和書籍中之章節，他的著作以計畫、行政管理、方案設計、購買服務契約為主。他也在美國許多州各公、私立服務機構中擔任諮詢之工作，並培訓專業之實務工作者。
Robert M. Moroney
擁有Ph.D.學位，任教於亞利桑那州立大學社會工作學院，教授社會政策與計畫之課程。他出版過七本書籍，並發表50多篇有關政策、計畫、方案評估之文章，同時也擔任許多全國性、州政府，以及社區人群服務機構之顧問和諮詢工作。
Lawrence L. Martin
擁有亞利桑那州立大學Ph.D.學位，現為哥倫比亞大學社會工作學院副教授。他出版過四本書籍，撰寫超過50多篇有關計畫、行政管理、購買服務契約、州政府和地方政府運作之文章。過去也曾在州政府與地方政府機關擔任社會服務行政主管之職務有十年之久。
譯者簡介
高迪理
畢業於東海大學社會系社會工作組、美國伊利諾大學社會工作學院。目前為東海大學社會工作學系副教授，開設「社會工作方案設計」、「社會工作研究方法」、「社會工作行政管理」、「老年人與社會工作」、「社會工作個案管理」等課程。
課餘亦協助縣市政府進行福利服務措施之規劃，並在社會福利機構中提供服務方案設計之諮詢與培訓，同時也與福利機構共同合作進行社會工作實務之研究工作。
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