強力推薦書
●金石堂2000年3月強力推薦書
跨世紀行銷
隨著世界邁入21世紀,不論是個人或企業都想知道未來的前景。這個世界不只是改變而已,而且變化的速度越來越快。有個二十歲的女孩在談到她九歲的妹妹時說:「她和我完全是不同世代的人。」她妹妹所看的錄影帶、玩的電視遊樂器、認識的電影明星和崇拜的偶像,都和她完全不同。
企業常常無法清楚認知它們所處的市場每隔數年就會有所變化。在《價值變遷》這本書中提到,例如鋼鐵、通訊、醫療,和娛樂等產業,顧客需求與競爭力每幾年便會有極明顯的改變。去年的致勝策略可能會造成今日的慘敗。就像某些人所觀察到的一樣,世上有兩種公司:一種是順應變化的公司,另一種是即將走入歷史的公司。
今日的經濟景氣是由兩種強大的力量形成的:科技與全球化。今日的科技景象充滿許多60年代早期甘迺迪總統所未能見到的新產品,像是衛星、錄影機、攝影機、影印機、傳真機、電話答錄機、數位手錶、電子郵件、行動電話,和筆記型電腦。科技是世界最終的塑造者,它不僅是物質社會的次級架構,而且也是人類思想模式之所繫。就像馬歇爾麥克魯漢觀察到的:「訊息本身就是媒介。」
作者及譯者簡介
菲利浦科特勒,美國西北大學企業管理研究所名譽教授,主授國際行銷課程。
高登第,美國科羅拉多州立大學企管碩士,主修行銷管理;現正於紐西蘭國立懷卡托大學企管博士班專攻跨文化品牌管理相關議題。