高科技、高運作時代
拜視訊傳媒、網路發燒熱之賜，時下年輕人對書的概念是很模糊的，他們只對報章、雜誌和電視中變化豐富的圖文訊息感興趣。既然如此，倒不如搭配漫畫的方式出版一本銷售手冊，也許較能獲得年輕售貨員們的青睞。
當然，如果光是漫畫式的插圖化手冊，在活潑有趣的閱讀過程中，又恐怕只留下好笑的印象，本來著書的用意就淡化了。因此我決定在搭配大量漫畫的同時，再輔以一問一答的 Q A 模式，讓讀者一邊思考一邊學到很多關於接待銷售的知識。
而且在進入了「高科技、高運作時代」之後，隨著科技的不斷進步，顧客與售貨員之間心與心的交流也逐漸複雜起來，如何抓住顧客心理，由其需要點切入，展開銷售攻勢越發顯得重要了。
作者簡介
中村卯一郎
1952年於早稻田大學英語科畢業後，隨即進入松屋株式會社工作，歷任市場行銷部主任、人事課課長、客服部部長。1974年開始專心從事行銷教育理念的推廣，對於著書及開設座談會更是不遺餘力。其著作有《高明的待客與銷售》、《百貨公司的服務戰略》、《小店賺大錢的待客實務》。
譯者簡介
胡先
女，台中縣人，畢業於輔仁大學日文系，日本新潟大學日本文學研究所碩士。現為閱世界出版集團之特約翻譯。譯作有《怯場族自信開發手冊》、《溝通高手樂在聊天》、《輕鬆獲得好人緣》........。
